9月26日にWhatsAppなどのメッセージアプリを通じて予約の確認やクレジットカード情報の再入力、緊急のお支払いを求めるような詐欺のメッセージが届く事象に注意喚起のお知らせをさせていただきました。

発生当初は、WhatsAppを利用して決済を促すフィッシングメッセージが確認されておりましたが、
直近では、予約前日または当日に宿泊施設からの連絡を装い
【予約者様へクレジットカード決済を促す巧妙なメールが送信されている】事象も確認されております。

■不審なメッセージ内容例

宿泊予約に関連して、以下のような内容をWhatsApp等の各種SNS・メッセージサービス、メール、SMS等で受信した場合は、十分にご注意ください。

・予約の確認・確定を理由に、クレジットカード情報の入力や再入力を求める
・「お部屋を確保するため」などの理由で、緊急の支払いを求める
・「予約がキャンセルされた」として、再度の手続きや支払いを求める
・「フロントでの手続きを短縮するため」などの理由で、到着前の別途支払いを求める
・その他、宿泊予約に関連してクレジットカード情報や個人情報の入力、支払い・送金を求める

不審なメッセージ・メールを受信した場合は、あらためて以下の点にご注意ください。

・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、予約された宿泊施設または宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる

なお、本件により、お客様の宿泊予約が自動的にキャンセルされることはございませんのでご安心ください。

また、システム業者も様々な方法で不正アクセスが１日でも早く終息できるように対策をしております。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

支配人　垣内